Return and Refund Policy

Política de devoluções

Política de devolución y reembolso

Politique de retour et de remboursement

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Thank you for purchasing a VEEDEEO SPOT device.

If you are not entirely satisfied with your purchase, we're here to help.

Returns

You have 30 (thirty) calendar days to return an item from the date you received it.

To be elegible for a return, your item must be unused and in the same condition that you received it.
Your item must be in the original packaging.

Your item needs to have the receipt (or order confirmation) or proof of purchase.

You should return your item to the following address:

VEEDEEO - SPOT Division
Estrada de Paço de Arcos, 6 D
2770-129 Paço de Arcos, Lisbon
Portugal

Refunds

Once we receive your item, we will inspect and notify you that we have received your returned item. We will imediately notify you on the status of the refund after inspecting the item.

If your return is approved, we will initiate a refund to your credit card (or original method of payment). You will receive the credit within a certain amount of days, depending on you card issuer's policies.

Shipping

You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping, if any, will be deducted from your refund.

Contacts

If you have any questions on how to return your item to us or regarding your refund process, please contact customer support.

Obrigado por adquirir um dispositivo VEEDEEO SPOT.

Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Devoluções

O Cliente tem 30 (trinta) dias de calendário para devolver um item, a partir da data em que o recebeu.

Para ser elegível para devolução, o seu item deve estar sem sinais de uso e nas mesmas condições em que o recebeu.
O seu item deve estar na embalagem original.

O seu item precisa ter o recibo (ou confirmação da ordem) ou o comprovativo de compra.

O item deve ser devolvido para o seguinte endereço:

VEEDEEO - Divisão SPOT
Estrada de Paço de Arcos, 6 D
2770-129 Paço de Arcos, Lisboa
Portugal

Reembolsos

Assim que recebermos o seu item, iremos inspecionar o mesmo e notificá-lo que recebemos o seu item devolvido. Iremos informá-lo imediatamente sobre o andamento do reembolso após a inspeção do item.

Se a sua devolução for aprovada, iniciaremos um reembolso para o seu cartão de crédito (ou método de pagamento original). Você irá receber o crédito dentro de alguns dias, dependendo das políticas do emissor do cartão.

Envio

O Cliente será responsável por pagar os seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio da devolução, se existir, será deduzido do seu reembolso.

Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre como nos devolver o seu item ou sobre o seu processo de reembolso, entre em contato com o suporte ao cliente.

Gracias por comprar un dispositivo VEEDEEO SPOT.

Si no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarlo.

Devoluciones

El Cliente tiene 30 (treinta) días naturales para devolver un artículo, a partir de la fecha en que lo recibió.

Para ser elegible para devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió.
Su artículo debe estar en el embalaje original.

Su artículo debe tener un recibo (o confirmación de pedido) o prueba de compra.

El artículo debe devolverse a la siguiente dirección:

VEEDEEO - División SPOT
Carretera desde Paço de Arcos, 6 D
2770-129 Paço de Arcos, Lisboa
Portugal

Reembolsos

Tan pronto como recibamos su artículo, lo inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su artículo devuelto. Le informaremos de inmediato sobre el progreso del reembolso después de la inspección del artículo.

Si se aprueba su devolución, iniciaremos un reembolso a su tarjeta de crédito (o método de pago original). Recibirá el crédito en unos días, según las políticas del emisor de la tarjeta.

Envío

El Cliente será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución, si corresponde, se deducirá de su reembolso.

Contactos

Si tiene alguna pregunta sobre cómo devolvernos su artículo o sobre el proceso de reembolso, comuníquese con atención al cliente.

Merci d'avoir acheté un appareil VEEDEEO SPOT.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Retours

Vous disposez de 30 (trente) jours calendaires pour retourner un article à compter de la date à laquelle vous l'avez reçu.

Pour être éligible pour un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.
Votre article doit être dans son emballage d'origine.

Votre article doit avoir le reçu (ou la confirmation de commande) ou une preuve d'achat.

Vous devez retourner votre article à l'adresse suivante:

VEEDEEO - Division SPOT
Estrada de Paço de Arcos, 6 D
2770-129 Paço de Arcos, Lisbonne
le Portugal

Remboursements

Une fois que nous recevons votre article, nous l'inspecterons et vous informerons que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons immédiatement de l'état du remboursement après avoir inspecté l'article.

Si votre retour est approuvé, nous procéderons à un remboursement sur votre carte de crédit (ou mode de paiement original). Vous recevrez le crédit dans un certain nombre de jours, selon les politiques de l'émetteur de votre carte.

Expédition

Vous serez responsable de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour, le cas échéant, seront déduits de votre remboursement.

Contacts

Si vous avez des questions sur la façon de nous renvoyer votre article ou concernant votre processus de remboursement, veuillez contacter le service client.

Vielen Dank, dass Sie sich für ein VEEDEEO SPOT-Gerät entschieden haben.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne weiter.

Gibt zurück

Sie haben 30 (dreißig) Kalendertage Zeit, um einen Artikel ab dem Datum zurückzugeben, an dem Sie ihn erhalten haben.

Um zur Rücksendung berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben.
Ihr Artikel muss in der Originalverpackung sein.

Ihr Artikel muss über eine Quittung (oder Auftragsbestätigung) oder einen Kaufnachweis verfügen.

Sie sollten Ihren Artikel an die folgende Adresse zurücksenden:

VEEDEEO - SPOT Division
Estrada de Paço de Arcos, 6 D
2770-129 Paço de Arcos, Lissabon
Portugal

Rückerstattungen

Sobald wir Ihren Artikel erhalten haben, werden wir Sie prüfen und benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie umgehend über den Status der Rückerstattung informieren, nachdem wir den Artikel überprüft haben.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung Ihrer Kreditkarte (oder der ursprünglichen Zahlungsmethode). Abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers erhalten Sie das Guthaben innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen.

Versand

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung, falls vorhanden, von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Kontakte

Wenn Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Artikels an uns oder zu Ihrem Rückerstattungsprozess haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.